取消政策

1. 如何取消订阅

• 登录 velpora.shop；
• 进入 账户设置 > 订阅；
• 点击“管理订阅”，页面将跳转至 Stripe 客户门户；
• 选择“取消订阅”并确认；
• 取消成功后，您会收到一封确认邮件。

如果您没有收到确认邮件，请检查垃圾邮件文件夹，或联系 support@velpora.shop，我们会帮您确认订阅状态。

2. 取消之后

• 您的付费套餐会保持有效，直到当前计费周期结束；
• 在此期间，剩余的订阅积分仍可正常使用；
• 周期结束后不会再扣款，账户自动转为免费版（每月 30 点，封面图带水印）；
• 未用完的订阅积分不结转，也不会折算退款；
• 您购买的积分包不受影响，在账户存续期间继续有效；
• 您工作区中的已生成内容仍可查看和下载。

3. 取消与退款的关系

取消订阅只会停止未来的扣款，不会自动触发退款。如果您的付款符合退款条件（例如首次付款或刚发生的续费），请按 退款政策 另行申请。

4. 年付续费提醒

年付套餐会在续费日前 7 天向您的账户邮箱发送提醒邮件，列明续费日期和金额。如果您不打算续订，只需在续费日前按上述步骤取消即可。每次扣款后，我们都会发送收据邮件。

5. 更换套餐

如果您只是想降低费用，也可以选择降级而不是取消：升级立即生效并按比例计费；降级在下一个计费周期生效。您同样可以在 账户设置 > 订阅 中操作。

6. 重新订阅

在当前周期结束前，您可以随时在 Stripe 客户门户中恢复订阅，订阅将按原计划继续。周期结束后，您可以在 定价页面 重新选择任意套餐，新订阅从付款之日开始计算。

7. 删除账户

删除账户与取消订阅不同。如果您希望彻底停止使用，建议先取消订阅，再在账户设置中删除账户。请注意：

• 删除账户后，所有剩余积分（包括积分包积分）将失效且无法恢复；
• 您的账户信息和内容将在最长 30 天内删除，账单记录按法律要求保留；
• 删除前请下载您需要保留的生成内容。

更多信息请参阅 隐私政策。

8. 免费版与试用

我们目前不提供需要绑定银行卡的付费试用。免费版永远不会向您收费，您无需进行任何取消操作；如不再使用，直接删除账户即可。

9. 需要帮助？

如果在取消过程中遇到任何问题，请联系 support@velpora.shop；账单相关问题请联系 billing@velpora.shop。